ck45 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ck45 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ck45 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ck45-এর যাবতীয় অনলাইন সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck45-এর ওয়েবসাইট (ck-45.net) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়, যা দিয়ে তিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন।
• "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং জয়ের মাধ্যমে অর্জিত অর্থকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ck45 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধাকে বোঝানো হয়।
• "বেটিং" বলতে যেকোনো গেমস বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ বাজি রাখাকে বোঝানো হয়।

ck45-এ নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• নিজস্ব বৈধ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) থাকতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• যে এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানের ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। ck45 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ নিজে দায়ী। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা আবশ্যক। কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ck45 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য বাঞ্ছনীয়।
• ck45 কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳ ৫০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ck45 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• কারেন্সি রূপান্তর বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হবে।

ck45 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• স্বাগত বোনাস প্রতি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ck45 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থের আলাদা উত্তোলন শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

ck45-এ সকল গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং খেলোয়াড়দের সেই নিয়ম মেনে চলতে হবে।

স্পোর্টস বেটিং

• বাজি রাখার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ck45 স্পষ্টভাবে "ক্যাশ আউট" বিকল্প প্রদান করে।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে ck45-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ওডস পরিবর্তনশীল; বাজি রাখার মুহূর্তে প্রদর্শিত ওডসই চূড়ান্ত।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে।

ক্যাসিনো গেমস

• সব ক্যাসিনো গেমস আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যাহত গেমের ক্ষেত্রে ck45 নিজস্ব বিচারে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।
• গেমের ফলাফল একবার চূড়ান্ত হলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ck45 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সিদ্ধান্ত ভাগ করে অসাধু সুবিধা গ্রহণ করা (কোলুশন)।
• ck45-এর কোনো কর্মীকে হুমকি, অপমান বা অনুচিত চাপ দেওয়া।

ck45 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া উপাদান — ck45 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। এই সম্পদগুলো ক্ষমতা ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

• ব্যক্তিগত ও অব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিসরে সামগ্রী ব্যবহারের অনুমতি আছে।
• ck45-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব।

ck45 সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck45 দায়মুক্ত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অদম্য বাধা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।

গেমিংয়ে জয়-পরাজয় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। ck45 কখনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং গেমিংয়ের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে ck45 দায়ী নয়।

ck45 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সময়ের সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের উপর সীমা আরোপের সুবিধা।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে বাদ দেওয়ার সুবিধা।

গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck45 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• প্রতারণামূলক বোনাস দাবি।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে অবৈধ কার্যক্রম প্রমাণিত না হলে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ck45 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ থেকে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ হালনাগাদকৃত শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিষয় দ্রুত সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

ck45 সব ধরনের বিরোধে সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ইমেইল সাড়া সময়: ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা ও আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।