ck45 গোপনীয়তা নীতি

ck45 ("আমরা", "কোম্পানি", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ck45 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি ck45-এর ওয়েবসাইট (ck-45.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ck45 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণয়ন করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

ck45 দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• KYC তথ্য: পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি যাচাইকরণ ছবি (প্রয়োজনে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক প্যাটার্ন।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)।
• কুকি ও সেশন তথ্য: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

ck45 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় সকল উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

ck45 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণকাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: প্রকারভেদে ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।

ck45 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হয়।

ck45 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ck45 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ck45 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনায় নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত OTP ck45-এর কাছে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• সকল আর্থিক লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ck45 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ck45 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (গেম প্রদানকারী, নিরাপত্তা সেবা) আন্তর্জাতিক পরিসরে পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয়।
• গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• কোনো দেশে বাংলাদেশিদের তথ্য সুরক্ষায় আইনগত ঝুঁকি থাকলে সেই পক্ষের সাথে অংশীদারিত্ব বন্ধ করা হয়।

সেবার উন্নতি, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাড়া সময়: ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইলে)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আরও জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।